Politique de confidentialité

L’Atelier Cycle Royans Vercors
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment L’Atelier Cycle Royans Vercors collecte, utilise, partage et conserve les données personnelles des personnes qui consultent le site https://lateliercyclerv.fr/, créent un compte client, passent une commande, s’inscrivent à la newsletter ou contactent notre entreprise.

Elle s’applique également aux informations communiquées dans le cadre du suivi des commandes, des livraisons, des retours et des demandes de service après-vente.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

L’ATELIER CYCLE ROYANS VERCORS, société à responsabilité limitée (SARL).

Adresse : 90 chemin de Mousanguères et Pate, 26190 Saint-Jean-en-Royans, France
SIREN : 902 096 593
E-mail : infoateliercycle@gmail.com
Téléphone : 06 35 27 05 58

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse e-mail ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Identité et coordonnées

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

Pour les clients professionnels, nous pouvons également collecter la raison sociale et les informations nécessaires à la facturation.

Commandes et compte client

Produits commandés, montants, dates et numéros de commande, historique des achats, statut des commandes, informations de livraison, retours, remboursements et données associées à votre compte client lorsque vous en créez un.

Paiements

Mode de paiement choisi, montant, statut et référence de la transaction ainsi que les informations nécessaires au rapprochement des virements bancaires.

Les paiements par carte sont traités par Shopify Payments et les prestataires de paiement associés. Nous n’avons pas besoin de conserver le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme pour gérer votre commande.

Livraison

Nom et coordonnées du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone, référence de commande et informations nécessaires à l’acheminement et au suivi du colis.

Échanges et service après-vente

Contenu de vos e-mails ou messages, informations relatives au produit concerné, numéro de série du vélo, description d’une panne, photographies ou vidéos que vous nous transmettez volontairement et informations nécessaires au suivi de votre dossier.

Newsletter

Adresse e-mail, informations relatives à votre inscription, à votre consentement lorsqu’il est requis et à vos préférences de communication.

Données techniques et cookies

Selon les fonctionnalités du site, les applications installées et vos choix en matière de cookies : adresse IP, informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, pages consultées, identifiants de cookies et données d’utilisation du site.

Nous vous invitons à ne pas nous communiquer d’informations personnelles sans rapport avec votre commande ou votre demande.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes.

Finalité	Base légale
Traiter les commandes, les paiements, les précommandes, les livraisons et les retraits en magasin	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Créer et gérer votre compte client lorsque vous choisissez d’en utiliser un	Exécution du service demandé
Répondre à vos demandes de renseignements et préparer un devis	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à votre demande, selon son objet
Gérer les retours, remboursements, réclamations et dossiers de SAV	Exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime, selon la demande
Établir et conserver les factures et documents comptables	Obligation légale
Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes	Intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos systèmes
Vous envoyer notre newsletter et nos offres commerciales	Consentement lorsqu’il est requis ou autre base légale autorisée par la réglementation
Utiliser des traceurs de mesure d’audience ou de publicité non nécessaires, lorsque ces outils sont activés	Consentement préalable lorsqu’il est requis

Nous ne traitons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf dans les cas autorisés par la réglementation.

5. Commandes, paiements et livraisons

Les informations demandées lors d’une commande sont utilisées pour confirmer votre achat, préparer les produits, traiter le paiement, organiser la livraison ou le retrait en magasin, établir la facture et assurer le suivi de la vente.

Certaines données sont indispensables à l’exécution de votre commande. Si vous ne les communiquez pas, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre achat ou d’organiser sa livraison.

Les paiements par carte sont traités au moyen de Shopify Payments et des prestataires de paiement associés. Les informations nécessaires à la gestion de la transaction, de son statut et d’un éventuel remboursement peuvent être accessibles à notre entreprise.

Pour les livraisons confiées à Geodis, nous lui transmettons les informations nécessaires à l’acheminement et au suivi de votre commande. Lorsque nous assurons nous-mêmes la livraison, nous utilisons vos coordonnées uniquement dans la mesure nécessaire à son organisation.

6. Compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous utilisons les informations nécessaires à son fonctionnement et à l’accès aux services associés, notamment la consultation de vos commandes lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse infoateliercycle@gmail.com pour toute question relative à votre compte ou pour demander sa suppression.

La suppression d’un compte client n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données liées à des commandes passées. Certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment comptables, ou pour traiter les garanties et d’éventuelles réclamations.

7. Newsletter et communications commerciales — Brevo

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser des informations sur notre magasin, nos produits, nos nouveautés et nos offres commerciales.

Nous utilisons Brevo pour la gestion de nos listes de diffusion et l’envoi de ces communications.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous le recueillons avant l’envoi de messages commerciaux. L’inscription à la newsletter n’est pas une condition obligatoire pour passer commande.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails commerciaux ou en nous écrivant à infoateliercycle@gmail.com.

Nous pouvons également adresser à nos clients des communications concernant des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation et avec la possibilité de s’y opposer.

Les e-mails nécessaires à la confirmation d’une commande, à la livraison, à la facturation ou au suivi d’un dossier de SAV ne sont pas des newsletters commerciales.

8. Destinataires de vos données

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, vos données personnelles peuvent être accessibles :

• Aux personnes habilitées au sein de L’Atelier Cycle Royans Vercors.

• À Shopify, qui fournit la plateforme technique de notre boutique en ligne.

• À Shopify Payments et aux prestataires de paiement associés, pour le traitement des transactions.

• À Geodis et, le cas échéant, aux autres transporteurs intervenant dans la livraison ou le retour de produits.

• À Brevo, pour la gestion des inscriptions et l’envoi des communications commerciales lorsque ce service est utilisé.

• Aux fabricants, fournisseurs ou prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire au traitement d’une commande ou d’un dossier de SAV.

• À nos prestataires comptables, informatiques ou administratifs lorsque leur intervention le nécessite.

• Aux autorités et organismes habilités lorsque la loi impose la communication de certaines informations.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, proposer des fonctionnalités complémentaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour mémoriser le contenu du panier, permettre le déroulement d’une commande ou assurer la sécurité du site.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.

Cookies non nécessaires

Selon les fonctionnalités et applications effectivement activées, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site, analyser la navigation ou proposer des communications publicitaires personnalisées.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés ou lus qu’après recueil de votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires et modifier ultérieurement votre choix à l’aide du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

La consultation des produits et la possibilité de passer commande ne sont pas conditionnées à l’acceptation des cookies non nécessaires.

10. Durées de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis, lorsque cela est justifié, pendant les durées de conservation ou de prescription imposées ou autorisées par la loi.

Catégorie	Durée ou critère de conservation
Données relatives aux commandes	Pendant le traitement de la commande et le suivi de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, des réclamations et à la défense de nos droits
Factures et pièces comptables	Dix ans pour les documents soumis à cette obligation de conservation
Données du compte client	Pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les durées nécessaires aux finalités résiduelles légalement justifiées
Dossiers de SAV	Pendant le traitement du dossier, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuelles réclamations
Données utilisées pour la newsletter	Jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, sous réserve des durées de conservation applicables et de la conservation limitée d’une preuve du choix exprimé
Cookies et autres traceurs	Selon leur finalité, les règles applicables et les paramètres des outils effectivement utilisés

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement justifiée.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

Nous utilisons également les dispositifs de sécurité proposés par nos prestataires techniques, notamment Shopify et les services de paiement associés.

12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de Shopify, de Brevo ou de certains prestataires techniques peut entraîner des traitements ou des transferts de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts concernant les données traitées dans le cadre de notre boutique.

13. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation de l’utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : recevoir les données concernées dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Comment exercer vos droits ?

Adressez votre demande directement à L’Atelier Cycle Royans Vercors :

Par e-mail : infoateliercycle@gmail.com

Par courrier :
L’Atelier Cycle Royans Vercors
90 chemin de Mousanguères et Pate
26190 Saint-Jean-en-Royans
France

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque nous avons un doute raisonnable à ce sujet.

Nous répondons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception, sous réserve des possibilités de prolongation légalement prévues.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver des informations, notamment des factures ou des pièces comptables.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez nous contacter afin de nous faire part de votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Site internet : https://www.cnil.fr/
Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

15. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, des fonctionnalités du site, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d’identifier sa version.

Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées sont informées des modifications importantes selon des modalités appropriées.